Adphone.bot
סוכן קולי לתיאום תורים ומענה למטופלים
קביעה, שינוי או ביטול תור, תזכורות ומענה אדמיניסטרטיבי — בלי להחליף שיקול דעת רפואי.
קביעת תורשינוי וביטולתזכורותהעברה למזכירות
שיחהנכנסת או יוצאת
הבנהכוונה, פרטים והקשר
פעולהCRM · יומן · API
תשובה ישירה
הפתרון בקצרה
מה הפתרון?
סוכן לתיאום ולפניות אדמיניסטרטיביות.
למי הוא מתאים?
מרפאות ומכונים עם עומס ומערכת תורים שניתן לחבר.
מה הצעד הבא?
מתחילים מסוג תור אחד ומגדירים אימות וחריגים.
תהליך
כך התהליך עובד
שיחה
המטופל מבקש תור.
אימות
איסוף פרטים לפי מדיניות.
זמינות
המערכת מחזירה מועדים.
קביעה
אישור ותיעוד.
יכולות
יכולות מרכזיות
קביעת תור
שירות, נותן ומועד.
שינוי
איתור והצעת חלופות.
ביטול
ביטול לפי הכללים.
תזכורת
אישור או שינוי.
מידע מנהלי
שעות ומסמכים.
מזכירות
מקרים מורכבים.
אחריות
גבולות ובקרה
הסוכן אינו מאבחן, אינו ממליץ על טיפול ואינו מחליף איש מקצוע. מידע רגיש נמסר רק לאחר אימות מתאים.
לפני הפעלה
מגדירים הרשאות, מסלול גיבוי, לוגים והעברה לנציג.
מגדירים הרשאות, מסלול גיבוי, לוגים והעברה לנציג.
שאלות נפוצות
האם הוא נותן מידע רפואי?
הפתרון מיועד בעיקר לתהליכים אדמיניסטרטיביים.
איך מזהים מטופל?
לפי תהליך אימות מאושר.
אפשר לשנות תור?
כן, כאשר המערכת מאפשרת והרשאות הוגדרו.
השלב הבא
בואו נבדוק את התהליך שלכם
נבחר תהליך אחד, נגדיר גבולות ותוצאה ונבנה פיילוט שאפשר למדוד.