Adphone.bot
כך בונים עובד קולי בצורה אחראית
מתחילים מתהליך, נתונים, הרשאות, תרחישי שגיאה ומדד הצלחה. לאחר מכן מחברים, בודקים ועולים בהדרגה.
אפיוןלימודחיבורבדיקה
שיחהנכנסת או יוצאת
הבנהכוונה, פרטים והקשר
פעולהCRM · יומן · API
מתהליך למוצר
ארבעת השלבים
אפיון
מטרות, שדות, גבולות וחריגים.
לימוד
ידע, תסריטים וטון.
חיבור
טלפוניה ומערכות.
בדיקה והפעלה
תרחישים ופיילוט.
הכנה
מה צריך להכין
דוגמאות שיחה
הקלטות או תסריטים.
מאגר ידע
תשובות ומדיניות.
מפת תהליך
החלטות ונקודות העברה.
גישה טכנית
API וסביבת בדיקה.
אישורים
פרטיות ורגולציה.
מדד הצלחה
מה נחשב השלמה.
QA
בדיקות לפני עליה
שיחה
- ניסוחים שונים
- רעש והיסוס
- שינוי החלטה
- בקשת נציג
מערכת
- הרשאה חסרה
- מערכת לא זמינה
- נתון לא נמצא
- כתיבה כפולה
השלב הבא
תכננו פיילוט שאפשר למדוד
נבחר קבוצה, תהליך ומדד ונגדיר מראש מתי מרחיבים, מתקנים או עוצרים.