Adphone.bot
הסוכן מדבר בטלפון. המערכות מבצעות את העבודה.
חיבור ל-CRM, יומן, מערכת שירות, ERP או אפליקציה באמצעות API, Webhooks או אינטגרציה מותאמת — בכפוף לבדיקה.
קריאת מידעכתיבת מידעהפעלת תהליךתיעוד
שיחהנכנסת או יוצאת
הבנהכוונה, פרטים והקשר
פעולהCRM · יומן · API
תשובה ישירה
הפתרון בקצרה
מה הפתרון?
שכבה שמחברת שיחה לפעולות במערכות.
למי הוא מתאים?
ארגונים שעובדים בין טלפון, CRM, יומן ומערכות תפעול.
מה הצעד הבא?
מגדירים פעולה אחת לקריאה ואחת לכתיבה.
ארכיטקטורה
מהשיחה אל המערכת
טלפוןהלקוח מדבר
←
Adphone.botמבינה ומאמתת
←
API / Webhookשכבת חיבור
←
מערכת הארגוןCRM · יומן · ERP
אפשרויות
קטגוריות חיבור
CRM
ליד, סטטוס, סיכום ומשימה.
יומן
זמינות, קביעה, שינוי וביטול.
מערכת שירות
קריאה, סטטוס ושיוך.
ERP ומלאי
הזמנה, מלאי והמשך.
מערכת ייעודית
תורים, ביטוח או גבייה.
API ו-Webhooks
קריאה, כתיבה ואירועים.
עקרונות
חיבור בטוח
הרשאות
גישה רק למה שנדרש.
אימות
אימות לפעולות רגישות.
תיעוד
לוג לכל פעולה.
כשל
מסלול כאשר המערכת לא זמינה.
בדיקה
תרחישי הצלחה ושגיאה.
שאלות נפוצות
האם קיימת אינטגרציה לכל מערכת?
לא. כל חיבור נבדק לפי API, הרשאות ומגבלות.
האם הסוכן יכול לכתוב מידע?
כן, כאשר הוגדרו הרשאות ובדיקות.
כיצד מגנים על המערכת?
מינימום הרשאות, אימות, לוגים ומסלול כשל.
השלב הבא
חברו תהליך אחד מקצה לקצה
נבחר פעולה ידנית ונבדוק כיצד להעביר אותה מהשיחה אל המערכת.