Adphone.bot
עובדי AI קוליים לעסקים וארגונים
סוכן קולי שמנהל שיחה, מבין כוונה, שומר הקשר, מתחבר למערכות ומבצע פעולות שהוגדרו מראש — לצד הצוות האנושי ולא במקומו.
תשובה ישירה
הפתרון בקצרה
מה הפתרון?
סוכן תוכנה שמקבל או יוזם שיחות ומתקדם לאורך תהליך עסקי מוגדר.
למי הוא מתאים?
ארגונים עם נפח שיחות, לידים, תיאומים, שירות או גבייה.
מה הצעד הבא?
בוחרים תהליך אחד, מגדירים גבולות ומבצעים פיילוט.
השוואה
ההבדל המעשי
| לפני | עם Adphone.bot |
|---|---|
| תפריט והקשות | שיחה טבעית והבנת כוונה |
| מסלול מוגבל | שאלות המשך ושמירת הקשר |
| ניתוב בלבד | תיעוד, חיבור וביצוע |
תהליך
כך התהליך עובד
מיפוי
מגדירים התחלה, החלטות ותוצאה.
ידע
מרכזים תשובות ומדיניות מאושרת.
גבולות
קובעים מה אסור ומתי להעביר.
חיבור
מחברים CRM, יומן או API.
בדיקה
מריצים תרחישים ומשפרים.
יכולות
יכולות מרכזיות
מענה ראשוני
זיהוי הלקוח והצורך.
בירור והבהרה
שאלות המשך ואימות.
תיאום
קביעה, שינוי וביטול.
עדכון CRM
פתיחת ליד, סיכום ומשימה.
המשך יזום
חזרה בעקבות אירוע.
העברה חכמה
מעבר לנציג עם הקשר.
אחריות
גבולות ובקרה
מערכת קולית אינה חסינה מטעויות. בונים אותה עם אימות, ניסוחי הבהרה, לוגים, הרשאות ומסלול אנושי.
מגדירים הרשאות, מסלול גיבוי, לוגים והעברה לנציג.
שאלות נפוצות
מהו עובד AI קולי?
סוכן תוכנה שמנהל שיחת טלפון, מבין כוונה, אוסף מידע ופועל לפי תהליך, מאגר ידע והרשאות שהוגדרו מראש.
האם הוא יכול לקבל וגם להוציא שיחות?
כן. ניתן להגדיר סוכן נכנס, יוצא או תהליך משולב. היקף היכולות נקבע באפיון.
האם ניתן להתחבר ל-CRM?
ניתן לבחון חיבור ל-CRM, ליומן או למערכת ייעודית באמצעות API, Webhook או אינטגרציה מותאמת, בכפוף לבדיקה.
מה קורה כשהסוכן אינו יודע לענות?
מגדירים משפטי הבהרה ונקודות העברה. כאשר נדרשת התערבות אנושית, השיחה מועברת לנציג או נוצרת משימה.
האם השיחות מוקלטות ומתומללות?
ניתן להקליט, לתמלל ולסכם בהתאם לדין, למדיניות הארגון ולהסכמות הנדרשות.
האם אפשר לקבוע תורים או פגישות?
כן, כאשר קיימת גישה מתאימה ליומן או למערכת התורים והרשאות הפעולה הוגדרו.
השלב הבא
בואו נבדוק את התהליך שלכם
נבחר תהליך אחד, נגדיר גבולות ותוצאה ונבנה פיילוט שאפשר למדוד.